Tên và địa chỉ tổ chức chịu trách nhiệm sản xuất

CÔNG TY TNHH THUẬN LỢI PHÁT TÀI (MST: 1702252835)
Ngày cấp MST: 22/11/2021 - Nơi cấp: CỤC CẢNH SÁT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH VỀ TRẬT TỰ XÃ HỘI
Người đại diện pháp luật: Lê Thị Bích Nga

Địa chỉ: Thửa đất 880, Ấp Thạnh Bình, Xã Thạnh Lộc, Huyện Châu Thành, Kiên Giang
Điện thoại: 0944 815 168 - 0814 487 268
Email: ceolenga@gmail.comm
Web: www.chabongcabienthiennhienlenga.com.vn

1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chúng tôi áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

• Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ chỉ thanh toán khi đơn hàng đến tay của bạn và bạn chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn.
• Nếu bạn thấy giá trị trên hóa đơn không chính xác, bạn vui lòng liên hệ lại ngay cho chúng tôi qua số hotline 0944 815 168

​Và thanh toán chuyển khoản qua số tài khoản sau:

CTY TNHH THUẬN LỢI PHÁT TÀI
STK: 75010000280553 (ngân hàng BIDV)

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

2.1. Thời gian giao hàng

Ngay sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục mua hàng, lựa chọn phương thức thanh toán và vận chuyển , Chúng tôi sẽ gởi hàng đến tận tay cho khách hàng trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc (Thời gian giao hàng không tính thức bảy và chủ nhật và các ngày lễ).

Chúng tôi sẽ thông báo thời gian dự kiến giao hàng cho quý khách qua Email hoặc SMS, hoặc gọi điện… Xin lưu ý rằng chúng tôi có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

2.2. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính khi quý khách lên đơn hàng.

2.3. Hủy đơn hàng

• Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng KHÔNG liên lạc được với bạn.
• Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm mà không do lỗi của nhà sản xuất, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
• Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.

Ghi chú: Mọi thông tin quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0944 815 168

2.4. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận

• Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

3. Chính sách đổi trả

3.1. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng.

Khi nhân viên giao hàng, khách hàng được mở hộp ra kiểm tra tình trạng hàng hoá, kiểm tra đúng và đủ sản phẩm mới nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, quý khách xác nhận với nhân viên giao hàng và có quyền trả sản phẩm tại thời điểm giao hàng. Vui lòng thanh toán phí giao nhận hai chiều trong trường hợp trả hàng.

Ngoài ra, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm theo chính sách dưới đây.

3.2. Điều kiện đổi trả

Shop sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không giống như những gì bạn được nghe, thấy và nhìn ở trên website hay từ nhân viên tư vấn.

Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.

3.3. Thời gian đổi trả

Thời gian đổi trả cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực các quận nội thành Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở ngoại thành và các tỉnh khác, thời gian đổi trả được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

Ghi chú: Mọi thông tin quý khách hàng liên hệ trực tiếp hotline: 0944 815 168

3.4. Quá trình đổi trả

Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Hotline:  0944 815 168
• Email: ceolenga@gmail.comm

Chúng tôi sẽ tiếp nhận các đóng góp & khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Nếu món hàng được duyệt đổi trả:

• Khách hàng sẽ chịu tiền phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh nếu khách hàng đổi ý không muốn giữ hàng.
• Chúng tôi sẽ chịu tiền tiền phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền sau khi Chúng tôi nhận được món hàng và xác nhận tình trạng món hàng đúng theo yêu cầu bên trên. Trong trường hợp chuyển phát nhanh, Chúng tôi sẽ chỉ hoàn trả lại tiền sau khi hàng được chuyển về văn phòng và được kiểm duyệt.
• Nếu sản phẩm vẫn đạt yêu cầu sau khi Chúng tôi kiểm tra và không đúng với lời nhận xét của khách hàng, Chúng tôi sẽ không phải hoàn trả lại tiền mua hàng và tiền phí vận chuyển 2 chiều. Khách hàng phải chịu trách nhiệm tiền phí vận chuyển trả hàng đến Chúng tôi và gửi hàng về lại khách hàng.
• Nếu món hàng không được duyệt đổi trả, do không đáp ứng đủ các yêu cầu phía trên, Chúng tôi sẽ không chịu bất kì các chi phí nào phát sinh và không chịu bất cứ trách nhiệm về sản phẩm.

Mọi thắc mắc xin liên hệ: 0944 815 168 - 0814 487 268